Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Este guia explica de forma clara e objetiva como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos, respeitando seus direitos como consumidor.
Para iniciar qualquer solicitação, envie um e-mail para:
No e-mail, informe: - Número do pedido - Produto a ser trocado ou devolvido - Motivo da solicitação - Fotos do produto, se for por defeito
Se o produto apresentar algum defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O que acontece na troca por defeito? - Você poderá receber um produto do mesmo modelo. - Caso prefira, pode escolher um produto de valor equivalente. - Se optar por um produto de valor superior, poderá complementar o pagamento ou receber o reembolso da diferença.
Este procedimento assegura que você receba um produto em perfeitas condições, conforme seu direito.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para devolver o produto, observe as condições: - O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. - A embalagem original deve estar completa e intacta. - Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o produto.
Após o recebimento e verificação do produto, faremos o reembolso integral do valor pago.
Saber como proceder em casos de troca e devolução evita frustrações e garante que você tenha seu problema resolvido rapidamente. Além disso, comprar em lojas que oferecem políticas claras demonstra transparência e compromisso com o cliente.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato pelo e-mail fornecido. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!
